terça-feira, 2 de dezembro de 2008
O dinheiro é meu, gasto como quiser!
segunda-feira, 1 de dezembro de 2008
ISRAEL - A Terra prometida da Inovação
ISRAEL - A Terra prometida da Inovação
Israel, que vem se destacando como pioneiro em diversas pesquisas tecnológicas, dentre elas um equipamento de ultra-som de alta potência com um gerador de imagem de alta resolução por ressonância magnética que permite ver com detalhes o interior do corpo humano, sem necessidade de incisão ou inserção de sondas. Com esse sistema, os médicos conseguem focalizar uma área minúscula dentro do útero, e irradiar calor produzido pelo ultra-som para o tumor. Assim, o mioma é ressecado e absorvido pelo organismo.
Este é um exemplo dos produtos de tecnologia de ponta que Israel vem desenvolvendo e que comprova que o país fez da inovação um objetivo estratégico, tanto para as empresas, como para o governo.
Desde 1948, a sociedade israelense apoiou governos comprometidos com investimentos na educação. Um alto nível educacional é condição necessária, mas não suficiente para incentivar a inovação. A oferta de recursos humanos de alta qualificação posiciona Israel ao lado de países como Alemanha, Japão, França e as nações escandinavas. Contudo Israel leva vantagens em relação aos demais países citados pela postura audaciosa e a capacidade de assumir riscos.
“Graças à qualidade da educação, Israel é hoje um dos mais avançados países do mundo” afirmou Bill Gates.
A partir dos anos 1980, tornou-se consenso para a sociedade israelense que o desenvolvimento do país exigia uma estratégia em sintonia com o mercado global. Na década seguinte, patentes se tornaram tão ou mais importantes que produtos e serviços de alto valor agregado. Assim o Estado de Israel passou a atrair investidores e multinacionais muito mais interessados em seus centros de P&D que nas fábricas. Isso envolveu movimento de saída e retorno dos talentos do país.
Yigal Erlich, fundador e principal executivo da Yosma, uma das mais importantes firmas de capital de risco do país, foi um dos responsáveis pela transposição da cultura de risco do Vale do Silício americano para Israel. Incentivou parcerias acadêmicas entre universidades e o setor privado, criou incubadoras de empresas, e montou fundos de capital de risco.
Israel tem hoje mais de 300 fundos de capital de risco, contra pouco mais de 80 no Brasil. Como observado por Yigal: “Inovação é um negócio de alto risco, e a presença do governo é importante para ajudar a melhorar as condições.”
Em Israel, os ativos mais importantes não são os recursos naturais, industriais ou patrimônio. São indivíduos motivados, e com alta qualificação. O país demonstrou que não é preciso passar por todas as etapas para desenvolver uma sociedade. Não é investimento em infra-estrutura que promove o progresso. É a atitude e o investimento em capital humano.
Israel é um exemplo que convida a refletir sobre os caminhos do Brasil.
High-tech (Alta-tecnologia): Uma parte significativa dos principais desenvolvimentos na área de alta tecnologia no mundo são invenções israelenses. O Primeiro “pen drive” foi uma inovação israelense. O programa de mensagens instantâneo ICQ que tornou-se parte de todos os computadores do mundo foi desenvolvido em Israel. O melhor software de segurança no mundo vêm de Israel.
A maior parte do sistema operacional Windows XP usado em quase todos os computadores do mundo foi desenvolvido em Israel. A tecnologia VOIP (Voz para o Protocolo da Internet, à base de programas como o Skype), facilitando as ligações internacionais, tornando-as baratas e acessíveis foi desenvolvido em Israel. Não é coincidência que quase todos os dias ficamos sabendo que outra companhia israelense foi comprada por um conglomerado.
Israel ocupa o segundo lugar no mundo, após o Japão e à frente dos EUA, no número de patentes per capita. Se for verificada a eficiência das invenções, Israel está à frente. Das 100 mais importantes empresas de “start up” selecionadas na Europa no ano passado, dez eram israelenses.
Ciência: Israel ocupa o terceiro lugar no mundo em publicações científicas per capita. E considerando a importância das publicações em oposição à quantidade relativa, Israel ocupa o 14º. lugar no mundo. Isto inclui áreas que beneficiam toda a humanidade - pesquisa em medicina, física, matemática e outras.
Israel foi o quinto colocado no número de recipientes para as bolsas especiais para jovens pesquisadores da ERC (Conselho de Pesquisas Europeu). Mas, em relação a seu tamanho, ocupa de fato o primeiro lugar no número de pesquisadores vencedores.
Medicina: Teva é a segunda maior companhia no mundo em remédios genéricos. Há provavelmente poucos lares no mundo sem alguma medicação “Made in Israel”. Teva e outras companhias também desenvolvem novos remédios, como medicação para tratar a Doença de Parkinson. Israel participou no desenvolvimento de um tratamento para reduzir a reincidência de esclerose múltipla.
Há apenas dois anos, a Pfizer, a maior empresa farmacêutica do ano comprou um produto de uma companhia israelense que pode prevenir a cegueira. Israel lidera o campo que integra a nanorobótica e a medicina.
Postado por: Tayan Lima
Bate-papo com Warren Buffett
Introvertido, tudo bem!
O teste mediu o grau de sociabilidade de executivos e verificou que entre vice-presidentes e diretores o índice era de 72%. Já entre presidentes, o grau de extroversão era de 58%, o que significa que 42% dos CEOs tendem a ser mais recatados. A introversão costuma ser tratada como sinônimo de timidez, o que, segundo Wendy, é um engano. “Muita gente se considera tímida quando é, na verdade, introvertida”, diz. Trata-se de uma questão psicológica. O introvertido opta voluntariamente por atividades solitárias. O tímido evita interações com outras pessoas por medo. “Se a pessoa for tímida em excesso, deve procurar ajuda psicológica”, recomenda a coach. “Os introvertidos preferem a solidão para raciocinar. Os tímidos até gostam de participar de eventos sociais, mas falta-lhes confiança para isso.” No ambiente corporativo, o desafio do introvertido é gerenciar a quantidade de interações humanas que é obrigado a fazer diariamente. Para quem prefere a solidão, o trabalho em grupo normalmente é exaustivo. “Introspectivos gostam de pensar primeiro antes de falar e sofrem quando são obrigados a dar respostas rápidas para chefes, ou quando participam de reuniões e seminários”, diz Wendy.
Comentário: É fundamental para uma pessoa ter sucesso na carreira dentro de uma organização, ser espontânea e deixar a timidez de lado, saber controlar isso dentro de você. Tente fazer tudo que acha que seja importante, sem temer o que vão pensar e também, nao pense se vai perder. Uma carreira de sucesso é mais gloriosa quando se passa e se vence os obstáculos que passam pelo seu caminho e, não quando as coisa vêm fácil.Se tem de falar, fale! Se tem que lutar, lute!
Baseado: vocesa.abril.uol.com.br/edicoes/0125/aberto/materia/mt_400919.shtml
BY: Nixon Rocha
Ética empresarial A sua empresa tem?
Percebe-se que é necessário incutir no empresariado a consciência de que ao estabelecer padrões éticos como missão da empresa, o resultado pode não ser imediato, mas significa ter bons negócios a longo prazo. Quando as pessoas trabalham para uma organização que acreditam ser justa, onde todos estão dispostos a dar o melhor de si para a realização das tarefas, onde as tradições de fidelidade e cuidado são marcantes, elas trabalham com um nível muito mais elevado e com orgulho de fazer parte de numa empresa responsável. Os valores ao seu redor passam a fazer parte delas e elas vêem o cliente como alguém a quem devem o melhor produto ou serviço possível. Bons negócios dependem essencialmente do desenvolvimento e manutenção de relações de longo prazo e as falhas éticas levam as empresas a perderem clientes, fornecedores importantes e profissionais eficientes. Na atualidade a empresa que quiser ser competitiva e obter sucesso tanto no mercado nacional como no mundial, terá de manter impreterivelmente uma sólida reputação no que diz respeito a seu comportamento ético. Através de seus administradores, deve estar ciente de sua responsabilidade. Por meio de sua missão fundamentada numa atuação ética, deve implementar ações sociais e ambientais responsáveis, interagindo assim entre os interesses da comunidade e da empresa, ou seja, detectando necessidades e alternativas de desenvolvimento social e econômico da população, propondo e desenvolvendo formas de solucionar problemas sociais, articulando o apoio e promovendo a elaboração de projetos que visem erradicar carências de todo o tipo. Só assim os funcionários, seus clientes e a sociedade como um todo acabam por assimilar este movimento ético, tornando as pessoas menos céticas e muito mais preocupadas com o bem estar comum.
AUTOR: GREGORY PETTER DOS SANTOS
Postado por: Daniel Lima
http://www.agsolve.com.br/noticia.php?cod=84
Cinco dicas para superar a concorrência
Inspire-se na sua equipe. É inspirador observar uma equipe de gestão que tem uma ambição grandiosa para o negócio. Estou sempre em busca do tipo de ambição que conduz a uma estratégia genuinamente competitiva e sustentável. Não é uma ambição pessoal, mas uma ambição a respeito do desempenho do negócio e, em geral, centrada em uma idéia muito sólida de como competir.
Aprenda com a experiência. Dediquei o livro ao meu pai porque ele, na verdade, foi meu primeiro professor de negócio. Ele me ensinou a só depender de mim mesmo e a escolher meus parceiros cuidadosamente. Também era pragmático e, tendo sobrevivido à Grande Depressão, acreditava que trabalho árduo — e alguma inteligência — podia ajudar a vencer praticamente qualquer situação econômica desafiadora. E aprendi que qualquer grande negócio requer trabalho árduo e persistência.
A grandeza emerge em tempos de crise. Os líderes de negócio que mais admiro não são, necessariamente, os que aparecem em capas de revistas. Existem bons líderes que são personalidades importantes, porém admiro mais aqueles que trabalham em silêncio para criar um ótimo negócio. Vou fazer um flashback e falar sobre Jim Burke. Ele foi CEO da Johnson & Johnson na época do desastre da contaminação do Tylenol. Burke lidou com a crise de maneira brilhante e reforçou o compromisso da companhia com seus valores. Também admiro Alfred Sloan, que salvou a GM muitos anos atrás. Ele nos ensinou quase tudo que precisamos saber sobre gestão — exceto quando mudar de estratégia.
Inove em tempos difíceis. Eu diria a um CIO para não se intimidar com uma recessão. As boas empresas crescem até mesmo durante uma crise. Elas descobrem uma idéia nova que fomenta o crescimento ou, trabalhando melhor, tiram clientes de concorrentes assustados. Há sempre uma oportunidade — vá em frente e descubra.
AUTOR: Jim Champy
O especialista em liderança Jim Champy, co-autor de Reengineering the Corporation, escrito em 1993, é chairman da empresa de consultoria em tecnologia Perot Systems. Seu mais novo livro, Outsmart! How to Do What Your Competitors Can't, ensina a vencer no mundo competitivo.
Jarina D'Auria, CIO (EUA)
Publicada em 03 de outubro de 2008
Postado por : Daniel Lima
domingo, 30 de novembro de 2008
Chefe despreparado!
- Trabalhar em equipe e desenvolver pessoas;
- Saber reagir a mudanças, responder a situações novas;
- Comunicar-se bem por escrito e verbalmente;
- Equilíbrio;
- Desenvolver-se sempre.
- Saber negociar questõe relevantes e gerar resultados;
- Tomar decisões com uma visão ampla;
- Saber administrar conflitos e costurar acordos.
Conhecer psicologia ajuda a se dar bem nas relações de trabalho
"Quando você entende o que te leva a apresentar determinadas atitudes, fica mais fácil melhorar. Você compreende o que te deixa frustrado, feliz, ansioso e, no dia-a-dia, lida melhor com os outros", explica o psicólogo, consultor de empresas e palestrante, Rogerio Martins.
Foco nos sentimentos
O primeiro passo para ser mais tolerante com as pessoas e compreendê-las é entender a si próprio, segundo Martins. "Ao descobrir as origens dos próprios sentimentos e reações, o profissional passa a analisar de forma mais crítica o comportamento do próximo e evita julgamentos prévios", afirma ele.
Supondo que seu chefe tenha sido injusto em determinado momento. Vale a pena questionar por que isso aconteceu, antes de "devolver na mesma moeda". Será que não se trata de uma pessoa insegura? Será que você não tem dado atenção suficiente a ele? Uma das coisas mais importantes que podemos aprender é que o ser humano gosta de atenção, gosta de ser ouvido.
O importante é saber ouvir o próximo, observar e analisar suas atitudes, sem partir de preconceitos. Quem faz terapia, por exemplo, pode transpor o que aprendeu com o psicoterapeuta para o dia-a-dia.
Ninguém precisa se formar em psicologia para se valer de seus conhecimentos no trato com o próximo. É possível ler, fazer cursos rápidos, contratar um coach ou até mesmo fazer terapia. A diferença, explica Martins, é que, enquanto a terapia cuida dos sentimentos no geral, podendo ou não levar em conta questões profissionais, o coaching costuma focar no crescimento profissional.
Vimos que a psicologia é uma das bases para o sucesso de uma organização,pois, onde se tem um ambiente de trabalho feliz, com boas relações, as pessoas passam a gostar mais daquilo que fazem e, se sentem mais motivadas, executando suas tarefas de forma mais eficaz. Nada melhor do que uma relação harmoniosa para se sentir feliz, motivado, com auto-estima dentro de uma organização. Entender os outros, ter empatia em deteminadas situações é fundamental para o sucesso.
by: Nixon Rocha
Meu nome, minha marca.
Pense num refrigerante...
Pense numa esponja de aço...
Pense num canal de TV...
Se você pensou em Coca-Cola, Bombril e Globo, não faz mal; isso é comum.
Mas, por que isso ocorre?
Isso ocorre, creio, porque as empresas têm buscado, a cada dia, formas mais eficientes de alcançar o seu público alvo.
Através do marketing, elas invadem a cabeça das pessoas, influenciam seus comportamentos; suas vontades... Elas aparecem.
É fato que esses nomes, essas marcas, não vêm às nossas mentes, simplesmente, porque possuem belos nomes.
Na verdade, seus idealizadores e gestores souberam, ao longo do tempo, preservar a qualidade dos produtos fornecidos; garantiram o respeito às partes interessadas; demonstraram sua competência na forma de atuar etc.
Agora, vamos fazer de conta que o nosso nome é uma marca; a nossa marca.
Será que, quando pensam num profissional, para indicação à promoção, o nosso nome é o primeiro a ser lembrado?
Assim como essas empresas, temos de construir um belo histórico, enquanto estivermos aqui...
Temos de ter bastante cuidado com as nossas atitudes, na vida profissional e pessoal.
Não podemos ser esquecidos!
Você já deve ter passado por uma situação na qual alguma pessoa chegou até você, cumprimentou-lhe e você não conseguiu lembrar seu nome.
Que situação ruim...
Mas, não se preocupe com isso, também.
O maior culpado por essa situação é a pessoa na qual o nome fora esquecido.
Ela não fez o suficiente para ser lembrada.
Portanto, esforça-te!
Trabalhe direito!
Divulgue a tua marca!
Divulgue o teu nome!
Apareça!
Enfim, “quem não é visto não é lembrado.”.
sábado, 29 de novembro de 2008
Líder Garçom: Uma abordagem da liderança servidora
O Líder Garçom: Uma abordagem da liderança servidora
Existem múltiplos conteúdos escritos sobre estilos de liderança e você já deve ter lido pelo menos um deles. Diversos escritores renomados ou não, se dedicaram e dedicam até hoje a pesquisar e escrever sobre liderança. Dentre os estilos de liderança estudados a liderança servidora se destaca pelos seus resultados eficazes.
O líder servidor “abre os olhos” de seus liderados. Ele tem o brilhantismo natural da paixão pela causa e contagiam os outros com sua coragem e entusiasmo.
A liderança servidora tem a essência de um garçom, que tem a missão de servir os clientes em restaurantes, festas, eventos e Buffet. O garçom dedica na arte de servir bem, busca a satisfação do cliente. O líder servidor tem a missão de servir seus colaboradores ou subordinados dentro da organização, ele conquista o direito de liderar o grupo naturalmente sem necessidades de conflitos, disputas ou pressões.
Muitos líderes são colocados nas organizações e são acobertados pela hierarquia e se colocam como superiores, impondo suas idéias, opiniões e pensamentos a seguidores, subordinados e dependentes. Neste modelo não existe comunicação ou diálogo, esta liderança não possui perfil ideal de um bom líder e acabam frustrando e “queimando” talentos. E para que isso não ocorra às pessoas podem desenvolver as características do líder servidor. Jesus Cristo considerado por milhões de pessoas o maior líder do mundo, pelo seu amor a humanidade, pelas suas atitudes, poder de influenciar, trabalho em equipe e principalmente o estilo de liderança servidora disse: “Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar, deve servir.”
O líder garçom se entrega inteiramente a uma causa e trabalha duramente para levar suas idéias ou mensagens em benefício do maior número de pessoas. Jesus confiou em doze homens (seus discípulos), e em três anos os conheceu, os ensinou e se humilhou. Cristo se fez como igual e após a sua partida, os discípulos continuaram a sua missão. Missão esta que permanece acesa até hoje no coração da humanidade.
Jack Welch destacou que “O mundo pertencerá a líderes resolutos e movidos pela emoção (...), a quem não apenas possui grandes reservas de energia, mas também for capaz de energizar seus liderados.”
O grande guru da administração, Peter Drucker, diz: "A única definição de líder é alguém que possui seguidores. Algumas pessoas são pensadoras. Outras, profetas. Os dois papéis são importantes e muito necessários. Mas, sem seguidores, não podem existir líderes."
O garçom serve sem olhar crença ou raça, sem observar se a pessoa tem ou não poder aquisitivo, ele deve encantar o consumidor com o seu bom atendimento, compromisso e dedicação. O garçom está muitas vezes em uma posição de humilhação, mas ele permanece firme em suas atividades, mesmo passando por adversidades, o seu cartão de visitas, o sorriso, permanece consigo. Você pode me indagar qual a relação do líder servidor com o profissional garçom? Acredito que sejam as características do garçom e da liderança servidora de bem servir, humilhar-se, dedicar-se, relacionar-se de igual para igual para sobreviver o dia-a-dia e alcançar êxito, sucesso e objetivos.
James C. Hunter autor de “O Monge e o Executivo” acredita que liderar não é ser “chefe”. Liderar é servir. Embora “servir” tenha conotação de fraqueza para alguns, a liderança servidora pode ter um impacto positivo em nosso desempenho como pais, treinadores, cônjuges, professores, pastores ou gerentes. Afinal, todos querem se tornar os líderes que as pessoas precisam e merecem.
Pense nisso e desenvolva a sua liderança servidora. Ao encontrar um garçom tome nota...
Postado por: Tayan Lima
Venda Mais Atendendo Melhor
Esperam ser atendidos de forma diferenciada porque estão dando a oportunidade à empresa em tê-los como clientes. Logo, se houve esta oportunidade, nada mais justo do que superar suas expectativas os atendendo de forma especial e diferenciada. Também devem ser atendidos de forma exclusiva pois cada pessoa tem suas características, necessidades, desejos e expectativas individuais.
Dependendo do atendimento realizado, terá uma percepção da empresa e irá formar sua opinião (positiva ou negativa) sobre ela. Obviamente todos devem ser tratados com respeito, ética e profissionalismo, igualmente, mas de forma diferenciada e exclusiva pois cada pessoa possui seus valores pessoais e devemos saber identificá-los e respeitá-los.
Atender não se limita a vender e vender não se limita a atender. Atender é buscar compreender os anseios de seus clientes e as melhores formas de atingir seus objetivos e expectativas. Vender é disponibilizar os produtos (ou serviços) que melhor vem de encontro às necessidades de seus clientes apresentando um excelente custo benefício.
Podemos entender então que uma excelente venda com um atendimento perfeito, nada mais é do que a demonstração de interesse em compreender as necessidades e condições de cada cliente, oferecendo assim, os produtos e serviços que melhor venham de encontro com suas necessidades, expectativas e possibilidades, resultando a obtenção de uma percepção satisfatória da compra.
Os clientes podem avaliar os produtos antes, durante e após a compra e assim definirem seu nível de satisfação. Já o atendimento torna-se mais sensível a forma de avaliar a satisfação pois o profissional de vendas, tem apenas uma chance de criar uma boa primeira impressão.
Por mais semelhantes que sejam os interesses dos consumidores, todos são únicos e precisam ser tratados de forma diferenciada e exclusiva. Agregue valor a sua venda, através de seu atendimento e pós venda. Há várias oportunidades para pesquisarem preços e marcas, mas para serem atendidos com a satisfação desejada, depende apenas de você.
by: Nixon Rocha
sexta-feira, 28 de novembro de 2008
Eu ou Nós?
Luiz A. Costacurta
O downsizing, a terceirização, os grandes gurus, os consultores, enfim, todos "entendidos" na área de management, tudo nos conduz à era do grupal, trabalho em equipe, sinergia etc. Isso em detrimento de um processo de individualização que, durante muito tempo pareceu ser uma das essências do capitalismo. (especialmente o modelo americano).
Quando mais observamos a vida empresarial encontramos uma discrepância entre o discurso (equipe) e a ação (individualidade).
A nosso ver tal acontece porque o sistema organizacional, educacional e os estilos gerenciais induzem à individualidade, trazendo o efeito de uma causação circular, um alimentando ao outro, continuamente.
Vamos analisar alguns indicadores dessa discrepância, considerando os diversos segmentos da vida empresarial, até mesmo pessoal, em alguns casos.
Currículos: A maioria dos currículos é escrita na primeira pessoa do singular; a impressão que fica é que a pessoa sempre fez/conseguiu tudo sozinha, nunca tendo trabalhado
Sistema de Reconhecimento: É muito comum um executivo solicitar um trabalho a um grupo de pessoas. Os resultados são excepcionais, mas em vez de elogiar o grupo, individualiza o reconhecimento.
Sistema de Avaliação de Desempenho/Competências: Se o sistema vigente na empresa for desenvolvido para premiar os "feitos" individuais, desprezando a qualidade de uma atuação grupal, por que o funcionário/executivo vai querer trabalhar em equipe?
Monopolização de Informações: Para muitos executivos informação é poder e para seu uso exclusivo. A era do conhecimento implica na rapidez do compartilhamento desse conhecimento, uma das conseqüências desse compartilhamento é uma abertura coletiva de corações e mentes que induz ao trabalho em equipe, ajuda mútua, motivação para cooperação.
Contatos Externo-Internos: O executivo que acredita no trabalho em equipe, distribui equilibradamente entre seus subordinados a responsabilidade pelos contatos com clientes internos/externos/fornecedores/comunidade/imprensa etc. A idéia é que o autor seja também o divulgador do trabalho, informação etc. Pode até haver filtros e controles por parte do executivo, inclusive sua presença. O que não é muito ético é um fazer e o outro receber os "louros". É um caso típico de apropriação indébita da propriedade intelectual.
Símbolos: Há alguns símbolos que fazem parte do comportamento dos executivos e que demonstram seu culto à individualidade; sentar-se sempre à cabeceira da mesa, ter sempre a primeira (e última) palavra, delegar, mas controlar a toda hora, falar num tom de voz mais alta, cortar a palavra dos funcionários. Na maior parte das vezes essas demonstrações de superioridade, culto à hierarquia inibem o trabalho em equipe.
Sistema Interno de Reconhecimento: A maioria dos executivos vem de funções de natureza técnica, quando o reconhecimento por um bom trabalho decorre da eficácia individual ("meter a mão na massa"). Na posição gerencial é fundamental alterar esse referencial de reconhecimento, pois a competência do executivo será medida pela capacidade de fazer o grupo atuar harmoniosa e sinergicamente na busca de resultados.
Verdade/Amor ou Verdade/Desamor: A motivação para se dar feedback é imprescindível para o trabalho em equipe; fundamental para que a outra parte entenda esse feedback como um ato de contribuição para melhoria do desempenho (verdade/amor) e não como uma forma de ferir/melindrar/destruir (verdade/desamor). Privacidade, equilíbrio entre elogios e críticas, momento adequado, são características de um feedback construtivo. (Verdade/Amor).
Ouvir: O executivo que consegue ouvir tudo que sua equipe tem a dizer antes de falar, estará demonstrando empatia e reconhecendo a importância da contribuição de seus subordinados, parceiros, até evitando direcionar contribuições para determinado sentido (normalmente o que representa sua opinião).
Fatos ou Opiniões: O trabalho grupal sempre será mais eficaz se o executivo e sua equipe trabalharem primeiro os fatos e depois as opiniões. Os primeiros aproximam as pessoas (são pouco suscetíveis a divergências); já as opiniões separam as pessoas.Uma relação que começa com a exposição de fatos ajuda a construir uma base sólida para aceitação de opiniões divergentes.
Concordâncias e Discordâncias: Todo trabalho em equipe incorpora concordâncias e discordâncias. O executivo experiente (e grupal) busca sempre iniciar os trabalhos pelas concordâncias, facilitando a criação de um clima de cooperação no âmbito do grupo.
Conhecimento Pessoal da Equipe: Quanto maior for o conhecimento, por parte do executivo, das características comportamentais dos membros do seu grupo, maior será sua eficácia como potencializador dos resultados da equipe. Tão importante quanto um bom argumento são as diferentes formas de apresentá-lo a pessoas com características diferentes.
Eu ou nós? A escolha será sempre sua, leitor; vale lembrar que a pior postura é a coluna do meio, ou o pendor por um estilo variável.
Seus subordinados, pares, clientes e fornecedores necessitam saber, tão cedo quanto possível em qual "time" você joga, pois transparência é o nome do jogo, quando se fala em trabalhar em equipe.
Postado por: Tayan Lima
Caracteristica de um verdadeiro líder
A complexidade humana nos faz pensar de todas as formas para atingir o grau maior de consciência dos deveres e atitudes favoráveis que queremos que ele desenvolva em prol de nossas organizações. Logo, para essa tarefa árdua buscamos um profissional qualificado com títulos e mais títulos... e esquecemos de algumas caracteristicas fundamentais que o profissional deve ter. Não podemos perder tempo-"time is money" e para aproveitar o cargo de gerente, colocamos um colaborador mais velho da empresa ou aquele que vende muito... ledo engano! Algumas empresas cometem este erro o tempo inteiro, dificultando o processo da produtividade de todos os envolvidos.O poder é muito diferente de autoridade! Para impactar o desempenho positivamente dos subordinados, o líder deve:
incentivar riscos;
delegar autoridade e responsabilidade;
incentivar a excelência;
proporcionar oportunidades de desenvolvimento e aprendizagem;
oferecer reconhecimento do desempenho;
ouvir e oferecer feedback;
reconhecer as necessidades individuais E para criar o clima favorável de coloboração, ele deve...
Comunicar os planos e cronogramas;
promover um ambiente de educação continuada;
ser aberto a idéias e alternativas;
manter a imparcialidade e a ética;
comunicar as diretrizes para progressão na carreira;
promover o trabalho em equipe e sua qualidade;
comunicar o progesso individual Precisamos de grandes líderes que estejam preparados para as mudanças no ambiente interno e externo, que promova uma sinergia em prol do crescimento de nossas empresas.
quinta-feira, 27 de novembro de 2008
Aprenda a tomar decisões corretamente!
Brazil para inglês ver
Paulo Henrique de Araújo
Recentemente, em viagem à Inglaterra, pude aprender e notar quanto uma cultura influencia a forma de viver de um povo. Não que lá seja muito melhor do que aqui, ou que nossa terra seja muito melhor do que a deles.
Apenas são diferentes, e sem o intuito de julgar ou criticar ninguém penso que posso compartilhar algumas lições com vocês. É claro que, viver em um país onde as regras são claras, as leis é bem mais cumprido, em muito ajuda e contribui para a produtividade e crescimento econômico. O que mais me chamou a atenção é a forma como o cliente é atendido. Se você entra em alguma loja, dificilmente vem o vendedor com a fatídica pergunta: - Posso ajudar? Lá os preços estão bem visíveis em prateleiras e gôndolas e a preocupação maior é em expor o produto ou mostrar sua utilidade. Em Londres, bem próximo a Oxford Street, famosa por seu forte comércio, visitei uma loja de brinquedos.
Os vendedores, o tempo todo, ficavam expondo e, literalmente, brincando com os mesmos. Era um correndo com uma enorme bola para lá, o outro com maquininhas de fazer bolas de sabão para cá, carrinhos com controle remoto em pistas próprias ou nos corredores da loja. Em nenhum momento fui abordado, mas sim fiquei impressionado com o ambiente que lá se criava. Por este pequeno exemplo podemos revisar o nosso conceito de criatividade nos negócios que, independente de tamanho ou área de atuação, é o maior diferencial que sua empresa pode ter.
Algumas dicas práticas:
Criatividade é fazer o simples funcionar.
Querendo ter uma grande idéia, algo que vai revolucionar o mundo? Coisa para poucos. A grande maioria das pessoas pensa que para ser criativo tem de ser um grande artista ou realizar grandes feitos. Também, é claro. Mas a verdadeira criatividade está na capacidade de colocar uma idéia
Equipes criativas precisam de ambientes criativos.
O trabalho é aquela mesmice, os móveis estão sempre no mesmo lugar, as políticas são as mesmas? Tudo é sempre igual? Mude. Não mude tudo o tempo todo, mas mude o que precisa ser mudado. Sua equipe precisa de estímulos para dar idéias e fazer acontecer. Sua equipe é como aquele cliente, muito especial que garante o sustento de sua organização. Portanto crie estímulos para que ela contribua para o crescimento de sua empresa. Crie um ambiente diferenciado, alegre, iluminado. Ambiente tem a ver com instalações físicas, mas com boas políticas e diretrizes também. Respeito mútuo, comunicação clara, feedbacks regulares. O seu discurso deve ser condizente com a ação. Evite falar uma coisa e fazer outra.
Crie circunstâncias positivas.
Clemente Nóbrega, brasileiro e um dos maiores pensadores de administração do mundo, nos ensinam que devemos aprender a observar as circunstâncias em que nossos clientes compram. Confesso que na loja de brinquedos fiquei muito à vontade e feliz sem a presença de um vendedor que ficaria insistindo para que eu levasse algo. As circunstâncias e o ambiente criado me levaram a meio que sem querer gastar mais do que planejado. Como anda o atendimento de sua empresa? É exatamente igual a todos os seus concorrentes ou similares? Produtos hoje é commodities, é tudo muito parecido. A diferença está na criatividade que sua empresa tem para criar uma circunstância que leve o cliente ao impulso ou desejo de comprar. Faz tempo que as padarias não vendem pães e doces. Vende o sabor, o prazer de adoçar a vida, a conveniência. Posso citar alguns pontos como vitrine, decoração, a capacidade de me fazer sentir água na boca. O produto ter qualidade? É o básico, o mínimo, obrigação, e não um diferencial.
De gênio e louco todo mundo tem um pouco.
Essa fase é quase um mantra. Se sua empresa é pequena e tem pouco dinheiro, você precisa apostar na criatividade para sobreviver. Mas se sua empresa é grande e tem muito dinheiro, você também precisa apostar na criatividade para sobreviver.
O que quero dizer aqui e que sua capacidade de competir e de crescer é diretamente proporcional a sua capacidade de acreditar no potencial criativo de sua empresa. Não somente de um grande líder, ou de algum iluminado. A liderança tem o papel de desenvolver a criatividade em sua equipe, de torná-la pró-ativa e este é um trabalho árduo, de longo prazo e diário, não feito somente na base de seminários ou frases de efeito. A questão aqui é acreditar que podemos ser diferentes e depois fazer com que os outros, sejam eles clientes, fornecedores ou comunidade, acreditem também. Criar fama dá trabalho.
A fama de que o seu atendimento é diferenciado, que a comida do seu restaurante tem um tempero especial, ou alguma receitinha secreta da vovó, que a sua assistência técnica é rápida e eficiente. Algo que gere comentários positivos e que torne o seu cliente o seu maior vendedor. Todos conhecem vários exemplos de empresas que fazem acontecer, apostam na diferença, têm paixão
Postado por: Tayan Lima
O que as empresas inteligentes estão fazendo para manter e motivar seus melhores funcionários?
1. Autorize seus gerentes a andarem com vales no bolso, para que eles possam dar um almoço de prêmio imediatamente a alguém que esteja fazendo algo extraordinário.
2. Mande cartas para a casa dos funcionários, dando-lhes parabéns pelos resultados. (Com certeza eles vão mostrar para toda a família!).
3. Se você tiver um estacionamento na empresa, crie uma vaga para o funcionário ou vendedor do mês.
4. Deixe a pessoa tirar um dia, a tarde ou a sexta-feira de folga.
5. Em aniversários, encarregue-se de comprar bolo, docinhos e refrigerantes. Se não puder, pelo menos organize uma “vaquinha” entre todos os colegas.
6. Dê um prêmio (dinheiro, medalhas, troféus, etc.) no aniversário de entrada da pessoa na sua empresa.
7. Promova almoços e jantares regulares entre os membros de equipes.
8. Faça vídeos de treinamento para novos funcionários usando funcionários antigos.
9. Pague a inscrição dos funcionários em seminários, eventos e palestras. Peça que eles façam uma apresentação depois para a equipe inteira.
10. Compre ingressos para o cinema, teatro ou jogos de futebol, e combinem de ir todos juntos.
AUTOR: Raúl Candeloro
http://www.guiarh.com.br/z94.htm
Postado por: Daniel Lima
Como conhecer a cultura organizacional
A moderna noção de complexidade constata que os processos culturais e os processos das personalidades são idênticos ou com graus de complexidade interdependentes: não existe personalidade fora da cultura, e não existe cultura que não seja o ordenamento de regras comportamentais.
Personalidade e cultura são compostas de regras e valores assumidos pelas pessoas, em suas relações interpessoais, nas estruturas de poder socialmente definidas ao longo do tempo. Além disso, não podemos estudar esses fenômenos dissociados do sistema nervoso, pois todos esses processos se realizam no corpo humano, e hoje não há como estudá-los separadamente, sem cair em uma forma de reducionismo. Esses conceitos são pouco compreendidos ou indevidamente utilizados porque foram mal estudados.
Os tradicionais setores de recursos humanos não perceberam ainda as conseqüências nefastas da aplicação de conceitos que têm como base a falsa distinção entre o comportamento humano, por um lado, e a cultura organizacional, por outro. Como exemplo, temos a definição do perfil psicológico ou da personalidade nos critérios de seleção, sem se considerar que os comportamentos futuros das pessoas que estão sendo selecionadas serão influenciados pela dinâmica das relações de poder sancionadas pela tradição da cultura da organização.
Não adianta selecionar pessoas com marcantes características assertivas e\ou de comunicabilidade para trabalhar em culturas autoritárias e centralizadoras, onde essas potencialidades não poderão expandir-se ou serão até mesmo origem de conflitos interpessoais. Outro exemplo: fazer pesquisa de clima organizacional sem questionar as relações de poder na organização. Pesquisando as relações de poder poderemos conhecer mais facilmente o grau de satisfação, motivação e criatividade dos membros das culturas organizacionais.
Muitas propostas de desenvolvimento gerencial fracassam por não conseguirem associar novas práticas gerenciais à mudança nos pressupostos básicos que fundamentam os valores culturais. O que adianta trabalhar a abertura nas comunicações se a cultura for machista e não compreender que o medo é uma emoção de homens e mulheres, que permeia as relações de poder e que deve ser trabalhado? Fazer treinamentos em comunicação, motivação, administração do tempo, técnicas de liderança, planejamento estratégico, programas de qualidade e tantos outros sem questionar os valores das organizações é fazer metafísica, ou seja, é querer ir além da realidade humana.
AUTOR: Raphael Roale
A cultura organizacional determina o próprio comportamento das pessoas dentro da empresa, sentir a forte pressão social e perceber tal influência , sem dúvida faz parte de uma experiência única e pessoal. Os valores, crenças e experiências são os primeiros fatores para formação da cultura, complementados pelos costumes éticos e étnicos e são características cruciais para avaliar a cultura da empresa.
Postado por: Daniel LIma
quarta-feira, 26 de novembro de 2008
Geração Y é apontada como individualista; será que é culpada por comportamento?
"Se o jovem passa um ano em uma empresa, mas sente que não está atingindo seus objetivos ou que seus esforços não estão sendo reconhecidos, não pensa duas vezes e muda para a concorrência".
"Antigamente, a relação empresa/funcionário era marcada pela submissão deste último. Mas, com a geração Y, são eles que ditam as regras. Eles dão sugestões, têm idéias inusitadas, inovam. Logo, têm muito a agregar. O lado negativo é que nada os satisfazem e sua busca pela ascensão não tem limites", acrescenta ela.
O rei da empresa
A diretora da consultoria de imagem RMML, Renata Mello, concorda. "Há jovens com 28, 29 anos em cargos de diretoria. Eu diria que esses são os gênios, mas nem todos conseguem segurar o rojão", diz ela, ao lembrar que as empresas depositam muita fé nesses profissionais, deixando clientes e projetos inteiros nas mãos deles. Mas é preciso ter calma.
"Se não tiver ninguém do lado orientado e impondo, o jovem líder da geração Y pode se sentir dono da empresa. Ele vira rei. Porém, quando surge um problema que não consegue resolver, surta e muda de emprego", garante Renata.
Cuidado com generalizações
Para Silvio, um dos principais erros que estão sendo cometidos pelas empresas é a generalização desses jovens talentos. Nem todo mundo que nasceu na década de 80 pensa e age da mesma forma.
"Os jovens são diferentes e pensam diferente. Não dá para estereotipá-los. Esse tipo de generalização é muito comum nas empresas, mas estas precisam, na realidade, conhecer os valores e expectativas de cada um".
As empresas tem que saber lidar com as pessoas da geração Y,pois, elas mudam muito rápido de idéia e sempre querem novos desafios. Portanto, a empresa deve sempre deixar essas pessoas com vários desafios a fazer, para que elas possam se sentir comprometidas com a empresa e, não buscar nenhum outro desafio em outras empresas. E também esse comportamento cria uma certa tensão dentro da organização.
Fonte: http://www.administradores.com.br/noticias/geracao_y_e_apontada_como_individualista_sera_que_e_culpada_por_comportamento/18976/
by: Nixon Rocha
terça-feira, 25 de novembro de 2008
Faça uma ótima apresentação de trabalho
- Leia, mas leia muito sobre o assunto, até dominá-lo e se sentir seguro para explanar sobre ele sem medo. Ali, na hora da apresentação, vc está a frente, ninguém da platéia está sabendo mais que vc sobre aquele assunto. Tenha isso em mente e vc estará seguro de tudo que falar;
- Separe mentalmente os tópicos mais importantes, tanto nos slides quanto em sua apresentação oral. Assim, as idéias e assuntos não ficam embaralhados a ponto de se peder no que fala e se tornar repetitivo;
- Treine antes sua apresentação para alguém de sua família, amigos, professores, se puder até grave em câmera para depois ver onde está errando;
- Memorize alguns detalhes técnicos, que ninguém mais saiba, do seu assunto. Vai parecer que vc sabe a fundo o assunto e passou o fim de semana inteiro estudando para a apresentação :-);
- Em slides escolha cores suaves que não contrastem com seus tópicos, exponha figuras ao lado do texto para melhorar a visualização, faça de 6 a 10 slides para não ficar cansativo e finalize com um agradecimento formal.
Formação Acadêmica X Atitude
Paulo Henrique de Araújo
Uma boa formação acadêmica é imprescindível para a sua carreira. Com o diploma já é difícil, imagine sem. Mas também todos conhecem casos de pessoas e mais pessoas que tiveram pouco estudo e se deram muito bem na vida. Estudar é bom, faz bem, mas não é tudo na sua carreira. Sem estudo, hoje em dia, é difícil prosperar, mas faz tempo que um diploma não é mais garantia de sucesso.
Vamos analisar direito essa situação para que não fique algo incompreendido e, pelo amor de Deus, nem pense em trancar sua faculdadeAlgumas dúvidas freqüentes, principalmente dos mais jovens, que são:
Devo fazer um curso superior? Rufem os tambores! A resposta é: SIM! Quem tem curso superior, em média, ganha mais de quem não tem. É uma experiência única na vida de qualquer pessoa e ainda lembro que apesar de que, apesar de nos últimos anos surgirem faculdades e mais faculdades, ainda são poucos os que conseguem terminar o seu curso pelas mais variadas razões. Caso a vida lhe dê uma oportunidade dessas, não a perca. É um passo de extrema importância para o futuro de sua carreira.
Minha faculdade não é de primeira linha. O que faço? Faça aquilo que todo professor lhe diz: “Quem faz o curso é o aluno!” A verdade é que poucos pouquíssimos mesmos conseguem fazer uma universidade de primeira linha. Caso você seja um destes felizardos, parabéns; caso não seja, entenda que você vai encontrar professores super bem intencionados, mas fracos, outros bons, mas que detestam dar aulas, enfim vai ter de tudo, que inclusive existe nas instituições de primeira linha. Não se deixe abalar e compense isso com muita leitura, participação em congressos e seminários, visitas a empresas, faça todos os estágios possíveis e imagináveis. Aproveite ao máximo tudo o que sua faculdade ou o mercado oferecer e lembre-se sempre que você é o maior responsável pela sua formação.
Profissão estudante? Certa vez, recebi um e-mail indignado de uma pessoa que dizia ter três cursos superiores e que estava desempregada e passando sérias dificuldades. Perguntei sua formação, ao que ela prontamente respondeu:
Arquitetura, Educação Física e Biologia. Eu logo respondi: “Minha filha você é boa em quê? Cadê o foco?” É uma boa opção ter mais de um diploma, mas cuidado com o andor, senão fica a vida inteira estudando e prática que é bom, nada. E pense em fazer cursos que se inter-relacionam, como Administração e Economia, por exemplo, a não ser que você deteste o curso atual e queira dar uma grande virada em sua vida. Alie estudo e prática. Mesmo uma pós-graduação eu sugiro sempre que seja feita após, pelo menos, dois anos de formado para ser mais proveitosa.
O que faz a diferença? É aliar o estudo com a atitude. Ser pró-ativo, aprender a trabalhar
Vá conhecer a prática! Além do que, quando estudantes, podemos errar muito mais; fazer perguntas bobas à vontade. Seja curioso e prestativo. Tente fazer estágios em consultorias ou em empresas que podem lhe dar uma noção maior do todo. Assim você vai estudar muito mais, querendo ou não. Peça para atuar nas mais variadas áreas e perceba que, em alguma delas, você vai se identificar mais. Invista nesse seu talento e vá fundo nesse assunto.
Especialista ou Generalista? Essa dúvida um professor de minha universidade me tirou rapidinho. Ele disse: “Você prefere operar com um cirurgião especialista ou com um médico clínico geral?” Creio que você tem de saber um pouco sobre tudo de sua área de atuação, mas é fundamental ser muito bom em alguma coisa.
Mesmo porque, não dá para ser bom
Postado por: Tayan Lima
SABEMOS ADMINISTRAR O NOSSO TEMPO?
postado por Wagner Araujo
segunda-feira, 24 de novembro de 2008
Informação Errada!
Um erro num anúncio das Casas Bahia, a maior rede de varejo de produtos eletroeletrônicos do País, causou confusão hoje em lojas da empresa no Rio, onde tem 91 unidades. Na rua Uruguaiana, centro da cidade, pelo menos 200 pessoas queriam comprar à vista uma TV de LCD de 26 polegadas por R$ 119. O preço real era R$ 1.399,00, mas foi publicado erradamente num encarte publicitário.
Por causa do tumulto de clientes que lotaram a loja, a polícia teve de ser acionada e a gerência decidiu baixar as portas horas antes do fim do expediente. A direção das Casas Bahia informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que o anúncio foi veiculado em 10 Estados do País, mas apenas no Rio houve registro de reclamações.
"A Casas Bahia informa que houve um erro no encarte enviado aos jornais na condição a prazo para a compra da TV 26 polegadas LCD, a ser comercializada a partir do valor de R$ 1.399,00 à vista. O valor de R$ 119,00 refere-se ao plano para pagamento a prazo em 20 parcelas, conforme consta no anúncio e não para aquisição à vista. A rede já providenciou e colocou errata do anúncio em todas as lojas do Rio de Janeiro e o fará novamente amanhã nos jornais", informou a rede de varejo.
É galera, informação errada gera prejuízos, e muitos!
Fonte: http://www.portalexame.abril.com.br/
Posted by: Karen Rodrigues.
Fica, talento, fica!
Para isso as empresas aumentaram o treinamento e o desenvolvimento desses novos talentos, fazendo com que eles tenham desafios dentro da empresa, deixando-os motivados e em constante evolução, eles não páram num determinado nível, eles sempre vão aprender coisas novas, se aprimorar e dessa forma as empresas acreditam que eles podem se sentir motivados e comprometidos com elas.
Para reter esse talentos a empresas tem que saber muito bem as suas estratégias e sempre procurar inovar para que esses talentos busquem o maior comprometimento com a empresa, afinal, eles sempre querem estar onde há oportunidade de crescimento.
As empresas que não colocam desafios para esses novos talentos terão uma convivência curta com esses talentos,pois, eles irão em busca de desafios e oportunidades de crescimento.
Baseado em: http://revistaensinosuperior.uol.com.br/textos.asp?codigo=11932
by: Nixon Rocha
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA UM FATOR DE SUCESSO
Artigo extraído do site http://www.administradores.com.br/
Postado por Wagner Araujo